Interesse? We komen graag met je in contact.
Heb je een vraag over één van onze trainingen of trajecten, wil je een inspiratiesessie boeken of ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Vul het contactformulier in. We denken graag met je mee.
Onze locatie
Bureau GOUD heeft haar thuisbasis in de omgeving van Gouda, midden in het Groene Hart. Vanuit die centrale basis werken wij met zorgprofessionals, teams en organisaties door heel Nederland.
We ontmoeten mensen het liefst daar waar hun praktijk zich afspeelt: op de werkvloer, binnen teams, in raden, besturen en organisaties. Daarom komen we graag naar jullie toe en stemmen we onze begeleiding af op wat past bij jullie vraag en context.
Bureau GOUD
Rechtsvorm: Vennootschap onder firma
Vestigingsplaats: omgeving Gouda
KvK-nummer: 42096736
E-mailadres: info@bureaugoud.nl
Website: www.bureaugoud.nl
Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bureau GOUD: de vennootschap onder firma Bureau GOUD, aanbieder van trainingen, coaching, begeleiding, workshops, leergangen en aanverwante diensten.
Opdrachtgever: de organisatie, instelling, onderneming of persoon die een overeenkomst aangaat met Bureau GOUD.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, workshop, coachingstraject, leergang of andere activiteit van Bureau GOUD.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bureau GOUD en de opdrachtgever over het leveren van diensten.
Diensten: alle werkzaamheden van Bureau GOUD, waaronder trainingen, workshops, coaching, procesbegeleiding, advies, heidagen, teamdagen, leergangen en maatwerktrajecten.
Toepassing van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Bureau GOUD.
Bureau GOUD biedt trainingen, workshops, coaching, begeleiding, leergangen, teamdagen en maatwerktrajecten aan voor zorgprofessionals, teams, adviesraden en organisaties.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk is afgesproken.
Offertes en opdrachten
Offertes van Bureau GOUD zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte anders staat vermeld.
Een opdracht komt tot stand wanneer de opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op de offerte of opdrachtbevestiging. Dit mag ook per e-mail.
In de offerte worden de belangrijkste afspraken vastgelegd, zoals de inhoud van de opdracht, de duur, locatie, kosten en eventuele aanvullende afspraken.
Uitvoering van de opdracht
Bureau GOUD voert iedere opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Onze dienstverlening is gericht op ontwikkeling, bewustwording, reflectie en praktische toepassing. Bureau GOUD heeft hierbij een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat wij ons inzetten voor een kwalitatief goed traject, maar niet kunnen garanderen dat een specifiek resultaat wordt behaald.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat Bureau GOUD tijdig beschikt over de informatie die nodig is om de opdracht goed uit te voeren.
Maatwerk, training en coaching
Bureau GOUD werkt zoveel mogelijk op maat. De inhoud van trainingen, workshops en trajecten wordt afgestemd op de vraag, doelgroep en context van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een passende samenstelling van de deelnemersgroep en voor duidelijke communicatie richting deelnemers.
Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen leerproces, keuzes en toepassing van inzichten in de praktijk.
Coaching en begeleiding door Bureau GOUD zijn gericht op professionele ontwikkeling. Deze vervangen geen medische, psychologische, juridische of arbeidsrechtelijke ondersteuning.
Locatie en vorm
Bureau GOUD heeft haar thuisbasis in de omgeving van Gouda, maar werkt door heel Nederland.
Onze diensten kunnen plaatsvinden:
op locatie bij de opdrachtgever;
op een externe locatie;
online;
of in hybride vorm.
Wanneer een bijeenkomst plaatsvindt op locatie van de opdrachtgever, zorgt de opdrachtgever voor een geschikte ruimte, benodigde faciliteiten en eventuele catering, tenzij anders is afgesproken.
Tarieven en betaling
De tarieven worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfskosten, materiaalkosten of locatiekosten, worden vooraf afgestemd en kunnen apart worden gefactureerd.
Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling mag Bureau GOUD wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Annulering door de opdrachtgever
Annulering van een opdracht dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
Bij annulering tot 4 weken voor de geplande datum worden geen annuleringskosten in rekening gebracht, behalve eventuele aantoonbaar gemaakte kosten.
Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de geplande datum kan Bureau GOUD 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.
Bij annulering binnen 2 weken voor de geplande datum kan Bureau GOUD 100% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen.
In overleg kan worden gekeken of verplaatsing naar een andere datum mogelijk is. Bureau GOUD is hiertoe niet verplicht.
Annulering of verplaatsing door Bureau GOUD
Bureau GOUD mag een bijeenkomst verplaatsen of annuleren bij overmacht, ziekte of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
In dat geval zoeken we samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing, zoals een nieuwe datum of aangepaste vorm.
Als verplaatsing niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
Bureau GOUD is niet aansprakelijk voor indirecte kosten of schade die voortkomen uit annulering of verplaatsing.
Overmacht
Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die buiten de invloed van Bureau GOUD liggen en waardoor uitvoering van de opdracht niet of niet op de afgesproken wijze mogelijk is.
Voorbeelden hiervan zijn ziekte, calamiteiten, technische storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
Bij overmacht zoeken Bureau GOUD en de opdrachtgever samen naar een redelijke oplossing.
Vertrouwelijkheid
Bureau GOUD gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met informatie die tijdens een opdracht wordt gedeeld.
Dit geldt voor informatie van de opdrachtgever, deelnemers, teams en organisaties. Ook persoonlijke verhalen, praktijkvoorbeelden en casuïstiek worden vertrouwelijk behandeld.
Van deelnemers en opdrachtgevers verwachten wij dat zij eveneens vertrouwelijk omgaan met informatie die tijdens trainingen, coaching of bijeenkomsten wordt gedeeld.
Deze vertrouwelijkheid geldt niet wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting om informatie te delen of wanneer veiligheid ernstig in het geding is.
Privacy en persoonsgegevens
Bureau GOUD verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.
Het kan hierbij gaan om gegevens zoals naam, functie, organisatie, contactgegevens, factuurgegevens en deelnamegegevens.
Bureau GOUD verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.
Intellectueel eigendom
Alle door Bureau GOUD ontwikkelde materialen blijven eigendom van Bureau GOUD, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Dit geldt onder andere voor:
trainingsmateriaal;
presentaties;
werkvormen;
hand-outs;
modellen;
opdrachten;
formats;
teksten;
andere door Bureau GOUD ontwikkelde inhoud.
De opdrachtgever en deelnemers mogen deze materialen gebruiken voor eigen intern gebruik. Het is niet toegestaan om materialen van Bureau GOUD zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren, doorverkopen of commercieel te gebruiken.
Aansprakelijkheid
Bureau GOUD voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit. Toch blijft de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor keuzes, besluiten en acties die worden genomen naar aanleiding van onze dienstverlening.
Bureau GOUD is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van aantoonbare tekortkoming of nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Bureau GOUD is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
Bureau GOUD is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten, reputatieschade of schade door toepassing van opgedane inzichten in de praktijk.
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat opdrachtgevers en deelnemers tevreden zijn over onze dienstverlening.
Als er een klacht is, horen wij dit graag zo snel mogelijk. Een klacht kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend binnen 14 dagen na uitvoering van de betreffende dienst.
Bureau GOUD reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Evaluatie en feedback
Bureau GOUD kan na afloop van een training, workshop of traject om feedback vragen.
Deze feedback gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren.
Wij gebruiken geen namen, citaten of herkenbare informatie in communicatie of publicatie zonder toestemming van de betrokken persoon of organisatie.
Beeldmateriaal en publiciteit
Bureau GOUD maakt alleen foto’s, video’s of ander beeldmateriaal tijdens bijeenkomsten als hiervoor toestemming is gegeven.
Beeldmateriaal waarop personen herkenbaar zijn, wordt niet gepubliceerd zonder toestemming.
Bureau GOUD gebruikt de naam van een opdrachtgever alleen als referentie als de opdrachtgever hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wijziging van deze voorwaarden
Bureau GOUD mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest recente versie staat altijd op onze website.
Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van akkoord op de opdracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Bureau GOUD is Nederlands recht van toepassing.
Bij een verschil van inzicht of geschil zoeken Bureau GOUD en de opdrachtgever eerst samen naar een oplossing.
Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.